Jalu Prayoga's Blog

Menjadikan sesuatu yang biasa menjadi luar biasa dengan cara yang berbeda

Review Pertemuan 1 Mata Kuliah Perilaku Konsumen

September13

Kuliah Rabu Pagi, 7 September 2016

KONSUMEN DAN PERILAKU KONSUMEN

Konsumen berkaitan dengan pelanggan, pengguna, pembeli, pengambil keputusan, barang, jasa, merek, harga, kualitas, menawar, mencari informasi, membandingkan merek, persepsi, preferensi,  sikap, dan motivasi. Menurut Schiffman dan Kanuk (2010), perilaku konsumen adalah perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka. Sedangkan, menurut Sumarwan (2010) perilaku konsumen adalah semua kegiatan, tindakan, serta proses psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum membeli, ketika membeli, menggunakan, menghabiskan produk dan jasa setelah melakukan hal-hal di atas atau kegiatan mengevaluasi.

Ada tiga perspektif riset perilaku konsumen yaitu perspektif pengambilan keputusan, perspektif eksperiensial (pengalaman), dan perspektif pengaruh behavioral. Perilaku konsumen juga memiliki rumus 4W + 2H yaitu what the buy, why they buy it, when the buy it, where the buy it, how often they buy it, how often they use it.

Terdapat 3 macam perilaku yang akan dilakukan oleh konsumen yang terkait dengan barang,jasa,pengalaman dan ide. Dimensi tersebut yaitu, Bagaimana dia mendapatkan,Bagaimana dia mengkonsumsi dan bagaimana menghilangkan sisa konsumsi atau bagian yang tidak di konsumsi. Pentingnya mempelajari perilaku konsumen karena perilaku konsumen bersifat dinamis dan menarik. perilaku konsumen mempunyai proses keputusan yaitu Pengenalan kebutuhan, Pencarian informasi, Evaluasi alternatif, Pembelian, Konsumsi, dan Evaluasi pasca konsumsi. proses keputusan ini pun dipengaruhi oleh: perbedaan individu, faktor lingkungan, dan juga strategi pemasaran. Perbedaan individu ini mencakup perbedaan motivasi, kepribadian, konsep diri, pengolahan informasi dan persepsi, proses belajar, pengetahuan, sikap, dan agama. Faktor lingkungan seperti mencakup budaya, keluarga, kelompok acuan, dan teknologi.

Motivasi seorang konsumen, motivasi adalah daya dorong yang muncul dari seorang konsumen yang akan mempengaruhi proses kebutuhan konsumen dalam membeli dan menggunakan barang dan jasa. Motivasi muncul karena adanya kebutuhan yang dirasakan oleh konsumen. Motivasi dapat berasal dari dalam diri dan luar diri manusia itu sendiri. Motivasi yang berasal dari dalam yaitu untuk mempertahankan hidup, seperti makan, minum, atau disebut dengan primer needs. Sedangkan dari luar merupakan respon dari lingkungan.

 

CONSUMER AND CONSUMER BEHAVIOR

Consumers with regard to customers, users, buyers, decision makers, goods, services, brand, price, quality, bid, find information, compare brands, perceptions, preferences, attitudes, and motivation. According to Schiffman and Kanuk (2010), consumer behavior is the behavior shown by consumers in finding, purchasing, using, evaluating, and spent products and services which they expect will satisfy their needs. Meanwhile, according to Sumarwan (2010) consumer behavior is all the activities, actions, as well as the psychological processes that drive those actions in the moments before buy, when to buy, use, spend your products and services after doing the above things or activities evaluated.

There are three perspectives, namely consumer behavior research decision-making perspective, the perspective of the experiential (experience), and the behavioral influence perspective. Consumer behavior also has a 4W + 2H formula that is what the buy, why they buy it, when the buy it, where the buy it, how Often they buy it, how Often they use it.

There are three kinds of behavior that will be done by consumers related to the goods, services, experiences and ideas. The dimension is, How did he get, How did he consume and how to remove the remaining part of consumption or consumption. The importance of studying consumer behavior because consumer behavior is dynamic and exciting. consumer behavior have a decision process that needs introduction, information search, evaluation of alternatives, Purchase, consumption and post-consumption evaluation. The decision process was influenced by: the individual differences, environmental factors, as well as marketing strategies. Individual differences include differences in motivation, personality, self-concept, information processing and perception, learning, knowledge, attitudes, and religion. Environmental factors such as covering culture, family, reference groups, and technology.

A consumer’s motivation, motivation is the driving force that emerges from a consumer that will affect the needs of consumers in the purchase and use of goods and services. Motivation arise because of the need perceived by consumers. Motivation can come from inside and outside of the man himself. Motivation comes from within which to sustain life, such as eating, drinking, or so-called primary needs. While from the outside is a response to the environment.

Jalu Prayoga A14130038

Departemen Ilmu Tanah dan Sumberdaya Lahan (www.soil.ipb.ac.id)

Fakultas Ekonomi dan Manajemen (www.faperta.ipb.ac.id)

Institut Pertanian Bogor (www.ipb.ac.id)

Kuliah Perilaku Konsumen IKK 233 (Consumer Behavior Class)

Department of Family and Consumer Sciences (www.ikk.fema.ipb.ac.id)

College of Human Ecology (www.fema.ipb.ac.id)

Bogor Agricultural University (www.ipb.ac.id)

Dosen:

Prof Dr Ir UJANG SUMARWAN, MSc

(www.sumarwan.staff.ipb.ac.idwww.Ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.idsumarwan@mb.ipb.ac.id)

Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA

Dr. Ir. Megawati Simanjuntak, MS

Ir. Retnaningsih, MS

Ir. Md djamaluddin, MSc

 

Text book:

Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: PT Ghalia Indonesia

ø;

ø;

posted under Tugas | No Comments »

Hello world!

July21

Welcome to Student.ipb.ac.id. This is your first post. Edit or delete it, then start blogging!